תוכן עניינים
למשל – מאבקי כוח ושליטה מתרחשים לעיתים בארגונים, אך מה שהופך אותם למורכבים עוד יותר בעסק משפחתי הינה הדינמיקה המשפחתית, דינמיקה שמשפיעה באופן משמעותי הן בתהליכי קבלת ההחלטות כמו גם בתכנון הירושה.
את המתחים הללו ניתן לראות גם בסרטים ובסדרות פופולריות כגון סדרת הטלוויזיה עטורת הפרסים Succession (או בעברית היורשים), בה ראש המשפחה מנהל קונגלומרט תקשורת בינלאומי באמצעות כוח ושליטה ובעודו שוקל את תוכנית הירושה שלו, הוא עובר התקף לב.
שלושת ילדיו מזהים מייד את ההזדמנות ופועלים לתפוס את ה"בכורה" ולנהל את החברה כראות עיניהם. אירועי הסדרה, המשקפים את המציאות בארגונים רבים מזכירים לנו כי גם כאשר ישנן תוכניות הורשה מנוסחות למשעי ע"י מומחים, הן לא בהכרח מספיקות כדי להגן על המשפחה מפני חיכוך. מערכות יחסים תקינות הכוללות גם הסכמות משותפות של בני המשפחה בנושאי הליבה הינן חיוניות לפעילות העסק.
במהלך שנות ניסיוננו בליווי וייעוץ לחברות משפחתיות זיהינו מספר כשלים נפוצים שפוגעים בשגשוג של עסקים משפחתיים ובהמשכיות שלהם:
טשטוש גבולות
בחברות משפחתיות רבות נוצר ערבוב בין האישי לעסקי , דילמות משפחתיות גולשות אל הסביבה העסקית ומשפיעות על התפקוד העסקי, ולהיפך, ויכוחים ואי שביעות רצון בעסק גולשים אל מערכת היחסים האישית ואל שולחן ארוחת הערב המשפחתי ומשפיעים על מערכת היחסים בתוך המשפחה.
הימנעות מקונפליקטים
בני משפחה העובדים יחד בעסק המשפחתי נמנעים לעתים משיחות משמעותיות על בעיות קשות כדי לא לייצר קונפליקט. כשהן נותרות ללא מענה, הבעיות המשפחתיות מייצרות מתחים שמגבירים את חוסר האמון בבין בני המשפחה ופוגעים בביצועים העסקיים.
היעדר מטרה משותפת
כאשר לבני משפחה המעורבים בעסק, השייכים לעיתים גם לדורות שונים, יש ערכים שונים וראייה שונה עקב כך של נושאים שונים הנוגעים למאפייני העסק ופעילותו נוצרים חיכוכים תמידיים על רקע אי ההסכמות הללו, חיכוכים המקשים על קבלת החלטות וכתוצאה מכך על הפעילות העסקית.
תקשורת בעייתית
אחד הכשלים הנפוצים שניתן למצוא בחברות משפחתיות הינו השימוש בתקשורת בלתי פורמלית כגון שימוש בשמות חיבה בפנייה זה אל זה או לחילופין התבטאות בבוטות שאולי מתקבלת בסלחנות בבית אך בוודאי שאין מקומה בסביבת העבודה.
תופעה זו יוצרת בעיות גם, במצבים של קונפליקטים ונתינת משוב – מצבים בהם בגלל הקשר האישי דברים עלולים להיאמר באופן ישיר מדי ולהיתפס כביקורת והאשמה ולא כמשוב חיובי לצמיחה ולא כמשוב חיובי לצמיחה ולהתפתחות.
כיצד ניתן להתגבר על הכשלים הללו?
הנה כמה הצעות מעשיות למנהלים ובעלי חברות משפחתיות:
- עיצוב מבנה ארגוני ברור, גיבוש נהלי עבודה מוסכמים והגדרת תפקידים וסמכויות לכל בעלי התפקידים בחברה המשפחתית מסייעים לקבוע גבולות ברורים בין האישי לעסקי.
פגישות עבודה שבועיות קבועות המיועדות לדון בנושאים שוטפים ובדילמות העסקיות, יסייעו לשרש מצבים בהם נושאים ידונו בשיחות מסדרון או בשולחן ארוחת הערב בבית, או לחילופין לא יידונו כלל כדי להימנע מהקונפליקט. - למרות שסביר שלבני משפחה יהיו ערכים שונים ותפיסות שונות, ניתן לייצר זהות והסכמה בתפיסת המטרות והחזון של העסק בין כל בני המשפחה במסגרת תהליך אסטרטגיה מובנה, כך שכולם יירתמו לתמיכה במשימה המשותפת.
- שינוי הרגלי התקשורת בעסק משפחתי הינו תהליך לא פשוט ולפעמים אפילו לא טבעי –דרושה ראייה לטווח ארוך והסכמה של כל בני המשפחה לתהליך של הטמעת שינוי הרגלי התקשורת ולעיתים מומלץ לערב גורם מקצועי מתאים שיסייע בתהליך, עד שהתקשורת הבינאישית והמקצועית תקבל תצורה חדשה ונכונה יותר הן עבור העסק והן עבור בני המשפחה.
לסיכום, מבנה ארגוני מוסכם, הגדרות תפקידים וסמכויות, הסכמות על החזון והאסטרטגיה של החברה המשפחתית וכמובן תקשורת טובה בין בני המשפחה הינם מרכיבים המסייעים לחברות משפחתיות להתגבר בצורה טובה על כשלים האופייניים להן
