תוכן עניינים
מנכ"לים בעסק משפחתי מחזיקים בתפקיד ייחודי, המאזן בין דינמיקה משפחתית לאחריות עסקית. בניגוד למנכ"לים בעסקים שאינם משפחתיים, הם עשויים להידרש לנווט במערכות יחסים מורכבות, נאמנויות ורגשות בתוך המשפחה וכל זאת תוך ניהול תפעול החברה, צמיחתה ורווחיותה.
אתגרים ייחודיים בחברה משפחתית
אתגרים ייחודיים בחברה משפחתית שנובעים מהדינמיקה המיוחדת של עבודה עם בני משפחה מחייבים תשומות ותשומת לב הכוללים בין היתר:
קשיי תקשורת וקשיים בינאישיים
עלולים להתפתח קשיים בתקשורת או ביחסים עם בני משפחה אחרים בעקבות דעות שונות או רגשות מורכבים;
קבלת החלטות
ייתכן שיהיו קושי לקבל החלטות עסקיות חשובות עם חברי המשפחה, במיוחד כאשר מעורבים רגשות אישיים;
תחרות בין משפחתית
יתכן שישנה תחושת תחרות בין בני משפחה על תפקידים ושליטה בחברה, דבר שעשוי ליצור קשיים בניהול ובתפקוד העסקי;
הצבת גבולות ברורים
החובה לקבוע כללים וגבולות בין ענייני המשפחה לענייני החברה;
עיצוב מערכת תקשורת עם בני המשפחה
עידוד תקשורת פתוחה שמאפשרת ניתוח לזיהוי צרכי החברה וצרכי המשפחה וקביעת נקודת האיזון שנותנת מענה טוב מספיק לכל בעלי העניין בחברה;
ניהול מיטבי של בני המשפחה שעובדים בחברה
פעמים רבות המנכ"ל מנהל בני משפחה שחלקם בעלי מניות ואתגר איזון האינטרסים במקרה זה הוא מורכב מאוד, בעיקר, כאשר בני המשפחה מחזיקים בתפקידים שונים, ובעלי אג'נדות שונות. הדרישה לקבוע את שכרם, להכין לקידום את היותר טובים ומתאימים לדעתו, כשהם… הם אלו שבסוף השבוע פוגשים את הבעלים בסעודה המשפחתית;
שילוב של טכנולוגיות עדכניות והחלפת אנשי מפתח
פעמים רבות יפגוש המנכ"ל החיצוני מערכות וטכנולוגיות שראוי לחדשן ואנשים שעבדו שנים רבות עם המייסדים – הבעלים, שחלקם מתקשים להתמודד עם השינויים והגודל ונדרשת פעולה רגישה בשיתוף הבעלים כדי לבצע את ההתאמות הנדרשות;
מערכת היחסים עם הדירקטוריון
בחברה שאינה משפחתית, ודאי בחברה ציבורית, מוגדרת מערכת היחסים עם הדירקטוריון במידה רבה. אולם בחברה משפחתית הדירקטוריון הוא במידה רבה פורום משפחתי שבוחן דברים באופן שונה וייחודי לחברה משפחתית ודורש התייחסות מיוחדת;
ואלו הם רק חלק קטן מהנושאים שפוגש המנכ"ל בחברה המשפחתית המחייבים אותו ליכולות בין אישיות גבוהות, ניווט עסקי ומנהיגות כדי להמשיך את מסורת החברה המשפחתית תוך כדי המשך צמיחה רווחית.
כיועצים שמלווים חברות משפחתיות רבות ואת המנכ"לים בחברות הללו אנו ממליצים על סדרת פעולות שראוי ונכון לבצען עוד טרם הכניסה לתפקיד ואחרות שיש להקפיד עליהן במהלך ביצוע התפקיד.
תיאום ציפיות
טרום הכניסה לתפקיד מומלץ מאוד לבצע תיאום ציפיות מפורט עם הבעלים, (בדרך כלל המיסד), לגבי:
- המטרות ארוכות הטווח של הפירמה;
- מידת המעורבות המבוקשת של המייסד ושל בני משפחה אחרים אחרי הכניסה לתפקיד של המנכ"ל המיועד;
- ציפיות המייסד לגבי שילוב בני משפחה אחרים בעתיד, הכשרתם תגמולם והכנתם לתפקידים בכירים בעתיד;
- בחינה של האמנה המשפחתית לגבי ההסכמות שגובשו לגבי החברה;
- הסכמה על רשימת נושאים שמחייבים דיון ואישור מראש עם הבעלים ו/או הדירקטוריון;
כללים
במהלך הכהונה על המנכ"ל בחברה המשפחתית להקפיד על מספר כללים כדי להבטיח את הצלחת החברה והאחווה המשפחתית, לדוגמה:
- קיום פגישות קבועות ותכופות עם הבעלים של החברה כדי ליצור דיאלוג מתמשך;
- קיום פגישות עדכון רבעוניות עם בני המשפחה בעלי העניין, שאינם חלק מהדירקטוריון, כדי לעדכן אותם בעשייה השוטפת ובתוכניות לעתיד;
- קשב אמיתי וכן לצרכי המשפחה / הבעלים לתיאום ציפיות;
לסיכום: כאמור, לנהל חברה בתנאים המשתנים מבית ומחוץ מאוד מאתגר, כאשר הניהול מתבצע בחברה משפחתית ומשולב לראשונה מנכ"ל חיצוני שאינו בן משפחה האתגר גדול כפל כפליים. אולם בעזרת תשומת לב ניהולית, ובין אישית ניתן לצלוח גם את האתגר הזה!
