תוכן עניינים
התשובה טמונה בשילוב בין שני תהליכים – מעבר בין-דורי נכון וגיבוש אסטרטגיה עסקית ברורה. מדובר בשני מסעות עמוקים, המחייבים שיתוף פעולה, ראייה קדימה וניהול רגיש של אינטרסים אישיים ועסקיים. במאמר זה, אשתף בתובנות על הקשר הקריטי שבין תהליך האסטרטגיה לבין מעבר הדורות, ואדגים כיצד שילוב נכון ביניהם יוצר את התשתית לעסק יציב, מצליח ומאוחד – גם שנים רבות קדימה.
מעבר בין-דורי הוא רגע מכריע עבור חברות משפחתיות. שילוב תהליך גיבוש אסטרטגיה עסקית בתהליך המעבר מבטיח לא רק המשכיות, אלא גם יציבות ושגשוג. נקודות הממשק בין תהליך אסטרטגי לתהליך העברה בין דורי הן רבות, אלו החשובות שבהן, עם דוגמאות מעשיות:
הגדרת חזון משותף
במעבר בין-דורי קיים לעיתים קרע בין ערכים היסטוריים של דור המייסדים לחזון החדש של דור ההמשך. תהליך גיבוש אסטרטגיה יוצר הזדמנות לגיבוש חזון משותף המשלב בין העבר לעתיד – כזה שמצד אחד שומר על ערכי הליבה של הפירמה ומצד שני מתכתב עם המציאות המשתנה.
למשל: חברה משפחתית העוסקת בייצור העבירה את הניהול לבני הדור השני. דור המייסדים שם דגש על ערכי שירות אישי ואיכות בלתי מתפשרת, בעוד הדור הבא רצה למקד את החברה בחדשנות טכנולוגית ובגלובליזציה. תהליך גיבוש האסטרטגיה עזר ליצור חזון משותף: מיצוב החברה כמובילה בשירות פרימיום גלובלי תוך שילוב טכנולוגיה מתקדמת.
הגדרת יעדים ארוכי טווח
מעבר בין-דורי לא מתרחש ביום אחד. תהליך אסטרטגי מסייע להגדיר יעדים לתקופת המעבר ולתפקידיו של כל אחד מן הדורות במהלך המעבר. יעדים אלה נותנים ביטחון לדור המייסדים מחד ומאפשרים לדור הבא לבנות את מקומו בהדרגה מאידך.
לדוגמה: ברשת מסעדות משפחתית, התוכנית האסטרטגית בת שלוש השנים כללה העברת תפקידים הדרגתית: בשנה הראשונה, התמקד בן הדור הממשיך בלמידה ובלהיות "צל" shadowing של האב המייסד; בשנה השנייה, קיבל בן הדור הממשיך את האחריות על התפעול השוטף; ובשנה השלישית, החל לנהל את התוכנית לקראת התרחבות הרשת לסניפים נוספים.
גיבוש תהליכי קבלת החלטות
תהליכי קבלת החלטות הם לעיתים מקור למתחים משפחתיים – במיוחד במצבי מעבר. תהליך אסטרטגי יוצר מנגנון מובנה ושקוף להחלטות, כך שהן מתקבלות על בסיס מקצועי ולא רגשי.
למשל: במשפחת יזמים בתחום הנדל"ן, הוקם "פורום הנהלה משפחתי" כחלק מהאסטרטגיה. הפורום נפגש אחת לחודש ודן בהחלטות גדולות על בסיס תהליך מסודר של סקירת נתונים, הצעות והצבעה.
קביעת דרכי התמודדות עם שינויים
תהליך המעבר הבין-דורי מלווה בהרבה אי-ודאות. דור המייסדים חושש לאבד שליטה, ובני הדור הבא עלולים להרגיש מוצפים וחשש שלא יעמדו בציפיות. גיבוש אסטרטגיה עסקית לארגון מספק "מפת דרכים" המסייעת לשני הדורות להתמודד עם השינוי בצורה מובנית.
למשל- חברה משפחית בתחום הייבוא נאלצה לעבור תהליך של מעבר בין-דורי במקביל לשינויים רגולטוריים בתחום. במסגרת התהליך האסטרטגי, הוגדרו מהלכים להסתגלות לרגולציה, לצד העברת האחריות לניהול העסק לצעירי המשפחה בתהליך מדורג.
בניית תשתית ארגונית ותפקודית
אחד האתגרים במעבר בין-דורי הינו חוסר התאמה בין המבנה הארגוני המסורתי לצרכים העתידיים של העסק. תהליך אסטרטגי עוזר להגדיר מבנה תפקידים ברור, כך שדור המייסדים והדור החדש יפעלו יחד בצורה מיטבית.
למשל- חברת ייעוץ משפחתית שדרגה את המבנה הארגוני שלה, כך שדור המייסדים יתמקד בפיתוח עסקי וייעוץ אסטרטגי, בעוד הדור הבא לקח אחריות על שיווק דיגיטלי וניהול פרויקטים.
שימור ערכים מול חדשנות
תהליך אסטרטגי מאפשר לאזן בין שמירה על ערכים שהביאו את העסק להצלחה לבין הצורך לחדש ולהתאים את החברה למציאות החדשה והמשתנה.
לדוגמא- יקב משפחתי, בעל מומחיות ביינות מסורתיים, החל לשלב יינות אורגניים ומוצרים נלווים בהתאם לדרישות השוק. התהליך כלל שימור הערכים המשפחתיים תוך התאמה למגמות השוק החדשות.
בניית מערכת יחסים בין הדורות
תהליך האסטרטגיה יוצר מרחב פתוח לדיאלוג ושיתוף פעולה בין הדורות, מה שתורם לבניית מערכת יחסים חיובית ושותפות אמיתית.
לדוגמה- חברת משפחתית העוסקת בתחום האופנה קיימה סדנאות משותפות בהנחיה חיצונית כחלק מכתיבת אמנה משפחתית שהצורך בה עלה מתהליך האסטרטגיה, במטרה ליצור שיח פתוח סביב מטרות וערכים ולמנוע חיכוכים בין הדורות.
לסיכום:
גיבוש אסטרטגיה עסקית ומעבר בין-דורי הינם שני תהליכים השזורים זה בזה. כאשר שני התהליכים המקבילים הללו עשים באופן מתוכנן ומקצועי, הם מייצרים תשתית לשגשוג לאורך שנים.
חברות משפחתיות המתייחסות לתהליך זה ברצינות ובשיטתיות ייהנו מיציבות עסקית, לצד תחושת משמעות ושייכות עבור הדור הבא. בסופו של יום, הצלחת החברה אינה נמדדת רק בהישגים כלכליים, אלא גם ביכולת שלה להמשיך ולחיות כרוח משפחתית-עסקית המתפתחת עם השנים. זהו האתגר וזהו גם הפוטנציאל האדיר הטמון בתהליך.
