בחברת הפצה משפחתית שליווינו בעלת מחזור של עשרות מיליוני שקלים, עבדו שני אחים כמנהלים לצד אביהם המייסד. האח הבכור ניהל את המכירות והאח הצעיר את הלוגיסטיקה והתפעול.
בעקבות מחלוקת עמוקה בנוגע להשקעה במערכת תוכנה חדשה, התפתח סכסוך קשה בין האחים שלווה בהתפרצויות של שני האחים מול עובדים, התעלמות והפסקת תקשורת בין האחים ומשבר אמון חמור. האב המייסד חש תסכול עמוק והתקשה להכריע בין שני בניו האהובים התורמים שניהם משמעותית לצמיחתה של החברה.
החברה פנתה אלינו וביקשה תהליך ליווי וגישור חיצוני – העבודה שלנו ב-SMC כללה:
שיחות עומק אישיות
ניתוח החששות והצרכים של כל אחד מהמעורבים.
הפרדת סמכויות
הגדרה מחדש של הגבולות ותפקידיהם של שני האחים. נקבע כי האח הצעיר יוביל באופן בלעדי את תחום הטכנולוגיה והתפעול, תוך עמידה בתקציב מאושר מראש.
הקמת מועצה מייעצת
לחברה הוקמה מועצה מייעצת בת שני אנשים (נוסף על האב ושני בניו), שסייעה במחשבה והביאה ידע מקצועי ואובייקטיביות לדיונים האסטרטגיים ולקבלת ההחלטות העקרוניות.
התוצאה
התוכנה הוטמעה בהצלחה, תהליכי העבודה התייעלו, והתקשורת בין האחים חזרה למסלול מקצועי ומכבד. החברה עלתה בחזרה על מסלול של צמיחה רווחית והכי חשוב האב והאם המייסדים שוב מאושרים לראות את בניהם עובדים יחד בהרמוניה.
