אולם שני הילדים (בן ובת) היו חלוקים ביניהם. הבן דרש להשקיע את רוב התקציב בהרחבת פעילות המכירות בדיגיטל ובאונליין, בעוד הבת העדיפה להרחיב את פריסת הסניפים הפיזיים. המייסד התקשה להכריע ביניהם, והאווירה בישיבות ההנהלה והבית הפכה מתוחה ורוויית כעסים.
מה עשינו?
ביצענו אבחון אסטרטגי מקיף, ממנו עלה כי ניתן לשלב בין שני הכיוונים. לאחר ניתוח כדאיות כלכלית, בנינו יחד עם בני המשפחה וההנהלה תוכנית פיתוח לשני התחומים, עם סמכויות מוגדרות ותקציבים ייעודיים לכל אחד מהתחומים ויצאנו לדרך.
במקביל לא הזנחנו את הצד המשפחתי, הגענו להסכמות ברורות עם שני הילדים ועם ההורים המייסדים, ועיגנו את ההסכמות במסמכים המשפטים הרלוונטיים כולל באמנה משפחתית.
התוצאה
הרשת צמחה ב-30% בפעילות הדיגיטלית מבלי לפגוע במכירות הסניפים הפיזיים. מצד שני נפתח סניף נוסף לרשת שמיקומו נבחר בקפידה והוא הפך לאחד הסניפים המובילים ברשת…
והכי חשוב? היחסים המשפחתיים חזרו להיות חמים קרובים ונעימים, בין האחים לבין עצמם ובינם לבין הוריהם.
