מלחמה ומשבר בעסקים – עשה ואל תעשה

ב-7 באוקטובר 2023 מדינת ישראל השתנתה מקצה לקצה. ההפתעה, האימה, המראות הנוראיים וחוסר הוודאות נתנו אותותיהם בכל בית ובית בישראל.

כולנו עברנו מלחמות ומבצעים, כי אלה הם חיינו כאן, אבל הפעם זה שונה. השילוב של גורם ההפתעה, העובדה שהמתקפה הרצחנית פגעה בעיקר באזרחים תמימים, תחושת ההפקרה והנטישה שחוו תושבי הדרום ויחד איתם כולנו, היתה עוצמתית יותר מתמיד.

בשבוע הראשון היינו כולנו בהלם. צמודים למהדורות החדשות 24/7, לא ישנים, לא אוכלים. גם המגזר העסקי נכנס להלם. הפעילות ברוב החברות פחתה משמעותית, פרויקטים הוקפאו או בוטלו בזה אחר זה, ועובדים פחדו לצאת מהבית ולהגיע למשרד.

רוב החברות הכילו את המצב החדש, אך כולם מבינים שהוא לא בר קיימא.

ניהול

למגזר העסקי יש חלק נכבד בחוסן הלאומי שלנו. לחזרה לפעילות ולשגרת עבודה יש חשיבות הן מורלית והן עסקית. לכם, כמנכ"לים או כבעלים, יש אחריות עבור העובדים, הלקוחות והספקים שלכם. לכן, חזרה לשגרה, גם כשהמצב עדיין מורכב  וחסר ודאות, היא הכרחית.

מנכלים ובעלים של חברות הם גם מנהיגי החברה. שעת המבחן הגדולה ביותר של מנהיגים היא שעת חירום. זה הזמן שלכם להוכיח מנהיגות, אחריות ומובילות, על מנת לתת תחושה לכל בעלי הענין שאפשר לסמוך עליכם שתעשו הכל כדי לשמור על העסק חי ופעיל.

קיימו שגרה של ישיבות הנהלה שבועיות. בכל ישיבה, כל מנהל יציג סטטוס של התחום שבאחריותו מבחינת עובדים והפעילות העסקית. בתום כל ישיבה קבלו החלטות קונקרטיות, חלקו אותן ביניכם ובישיבה הבאה תוודאו ביצוע.

מאחר ולחלק מהעובדים והמנהלים יש פחות עבודה כרגע, כדאי לנצל את הזמן לאותם פרויקטים שאף פעם לא היה לכם זמן עבורם. זה הזמן לעדכן את אתר החברה, להטמיע כלים טכנולוגיים שיכולים לייעל את העבודה, לעדכן את רשימת הלקוחות וכדומה.

משאבי אנוש

כדאי שכל מנהל יעשה סבב טלפונים לכל העובדים שלו אחת לשבוע, בהתאם להתפתחויות. החברה צריכה לספק פתרונות לעובדים לפי צורך. למשל משפחות בהן בן/בת הזוג גויס למילואים ומישהו צריך להישאר עם הילדים בבית, או במידה ומקום העבודה הוא בדרום הארץ. לעובדים אלה מומלץ לאפשר עבודה מהבית, אלא אם התפקיד אינו מאפשר זאת.

אם עוד לא עשיתם זאת, כדאי להוציא מייל לכל העובדים על המצב, כולל התייחסות לזכויות וחובות העובדים במצב מלחמה. חשוב להיות כמה שיותר כן עם העובדים ולשקף את מצב החברה. כדאי להמשיך ולהוציא מייל כזה בהתאם להתפתחויות

בנוסף, כדאי לבחון אפשרויות להקטנת עלות הוצאות השכר כגון הוצאת עובדים לחל"ת, או צמצום אחוזי משרה., בהסכמה משותפת עם העובדים ולאחר קבלת יעוץ משפטי.

פיננסים

נסו לצמצם הוצאות שאינן הכרחיות. תעברו על רשימת הספקים וההוצאות וצמצמו מה שניתן. בדקו אפשרות  לקחת אשראי נוסף מהבנקים, גם אם אתם לא צריכים אותו ברגע זה. הבנקים הגדולים התגייסו למערכה וחלקם באים לקראת האזרחים והעסקים.

בקשו מאיש/אשת  הכספים בחברה להיערך למספר תרחישים: אופטימי, סביר ופסימי ובהתאם לזה נהלו את התקציב והתזרים.

לפני מספר ימים משרד האוצר פרסם את תכנית הסיוע לעסקים. בקשו מאיש/אשת  הכספים לבדוק האם היא יכול לסייע לכם וכמה "אוויר" להמשך היא נותנת לכם.

כדאי שניהול התקציב והתזרים יהיה הדוק וייבדק בתדירות גבוהה.

לקוחות

אם עדיין לא עשיתם זאת, כדאי שתעשו סבב שיחות לכל הלקוחות. כדאי שהמנכל בעצמו יבצע לפחות חלק מהשיחות, ללקוחות הגדולים, או אחד מחברי ההנהלה. הכינו קובץ אקסל ובו תתעדו עם מי דיברתם ומה הסטטוס שלו.

לשיחה עם הלקוח יש 2 מטרות: גם לשמור על קשר ולתת תחושה שאתם שם בשביל הלקוח וגם לגשש לגבי הכוונות העסקיות שלו, האם הוא ממשיך פעילות כרגיל או מבטל עיסקאות וכן לגבי העמידות הפיננסית שלו כדי להעריך האם יוכל לשלם את החובות שלו. במידה ואתם פועלים גם בשוק הגלובלי, כדאי להתמקד בהגדלת הפעילות בתחום זה. לכן, העבירו לשם משאבים מפעילויות אחרות.

תפעול ולוגיסטיקה

ייתכן שנתקלתם בבעיות תפעוליות – למשל אם העסקתם עובדים זרים או ערבים, או ייתכן שמלאי יבוא מתעכבים בגלל המצב. עשו הערכה כמה עובדים נדרש כדי לשמר את פעילות העסק ובמידת הצורך ניידו עובדים ממחלקות אחרות. ברשתות השיווק למשל, עובדי המטה וההנהלה התגייסו לסדר מוצרים בחנויות.

מומלץ לבדוק גם את המלאים הקיימים בחברה ולהעריך האם יש צורך להקדים רכישה (אולי תתכנה בעיות אספקה בשל המלחמה), ככל שאתם מייבאים מסין יש לקחת בחשבון שלפני שנרגיש יגיע ראש השנה הסיני וגם שם צפויות דחיות באספקה.

שיווק ומכירות

שאלת מיליון הדולר שעולה רבות לאחרונה היא האם כדאי להמשיך לשווק ולפרסם. יש דעות רבות לכאן ולכאן. מצד אחד חשוב שהעסק ימשיך להתקיים, לשלם משכורות לעובדים ומיסים למדינה. מצד שני, פרסום בתקופה בה מצב הרוח הלאומי ירוד עלול להיתפס כציני ולא ראוי.

ראשית, יש מוצרים ושירותים שאפשר ואף רצוי להמשיך לשווק – למשל אם אתם מספקים שירותים או מוצרים חיוניים או בסיסיים. למשל רשת שיווק שמיידעת את לקוחותיה על שעות הפעילות, חברת שירותים שמיידעת על הרחבת שעות פעילות מתן השירות וכדומה.
במידה ולא, יש כמה זוויות פרסומיות שייתפסו בצורה חיובית בתקופה זו, למשל:

• תיעוד שלכם ושל עובדי החברה מתנדבים או תורמים
• הנחות מיוחדות או תרומות שאתם כחברה מעניקים לתושבי הדרום
• מסר שמרים את מצב הרוח הלאומי
• תוכן מקצועי רלוונטי

• פיתוח עסקי
• בראיה לטווח הבינוני, מומלץ לבחון אפשרויות לפעילויות חדשות כגון עבודה מול שווקים בחו"ל, או כניסה לתחומים חדשים וסגמנטים חדשים של לקוחות באמצעות שיתופי פעולה.

אנחנו נמצאים בתקופה שהיא כנראה המאתגרת ביותר שהיתה אי פעם במדינה. מנכלים נדרשים יותר מתמיד להפגנת מנהיגות, קור רוח ואורך רוח.

ביחד ננצח!